Politique de Retours et Remboursements

1. Délai de rétractation (30 jours)

Parce que nous savons à quel point le choix des articles pour votre bien-être et celui de bébé est délicat, ECLOSIA vous offre un délai de rétractation étendu à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d'avis.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans son emballage d'origine non endommagé.
• Être parfaitement neuf, non utilisé et non ouvert (par mesure d'hygiène stricte, les produits cosmétiques ou d'hygiène des ouverts ne pourront être repris).
• Être accompagné de tous ses accessoires ou notices éventuels.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre support client par e-mail à l'adresse support@eclosia.app en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Notre équipe vous transmettra la marche à suivre ainsi que l'adresse de réexpédition.

4. Remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l'article concerné (hors frais de port initiaux) via le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande, sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés.